Política de Cancelamentos
Transparência e segurança para suas decisões de compra e dropshipping.
Na Pechincha Livre, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso criamos uma política de cancelamento clara e justa, tanto para consumidores finais quanto para nossos clientes dropshippers.
Entenda Nossos Processos:
🛑 Antes da Aprovação do Pagamento
Se o pagamento ainda não foi aprovado (cartão, boleto ou Pix), o pedido poderá ser cancelado automaticamente pelo sistema, sem necessidade de solicitação formal.
🔄 Após Pagamento, Antes do Envio
Pagamento confirmado, mas pedido não despachado? Solicite o cancelamento à nossa equipe de atendimento.
Valor estornado integralmente conforme o meio de pagamento:
- Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora (até 2 faturas).
- Pix: Reembolso em conta (até 3 dias úteis).
- Boleto: Depósito em conta informada (até 3 dias úteis).
📦 Após o Envio do Pedido
Pedido enviado? Aguarde o recebimento. O cancelamento seguirá nossa Política de Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento).
Produto sem uso, completo, na embalagem original. Prazo: 7 dias corridos após recebimento.
Após conferência, iniciamos o reembolso.
⚠️ Pedidos Dropshipping: Atenção!
Cliente dropshipper, atenção especial:
- Pedidos pagos com etiqueta emitida/enviada não podem ser cancelados administrativamente (processo logístico imediato).
- Nestes casos: devolução por arrependimento após recebimento pelo cliente final.
- Exceções: contate nosso suporte imediatamente para avaliação.
📲 Suporte e Dúvidas
Deseja cancelar ou tem dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar:
Garantimos uma experiência segura, honesta e profissional com a Pechincha Livre.